论坛上每天都在讨论如何开发客户，其实我觉得“攻”固然必要，但“守”也是十分重要的，所谓“守”就是拉住客户，这“拉”里边其实也是大有学问的。
首先，对产品的专业是必须的,而且越专业越好。只有专业，客户才会选择你。要随时了解你所从事行业的最新行情，包括成本,技术等等。如果客户要问你两个问题,你就首先准备好十个问题。
其次，专业的工具也是必要的,我所说的工具是指语言（不然无法跟客户沟通）以及SKYPE MSN 等沟通工具（这样可以最大限度的方便客户）。
此外，要让自己具备无微不至的服务能力。尽量第一时间回复客户（只有对行情专业,你才能做到这一点）；开夜车也是不可避免的；客户寻FOB价格你甚至可以把CIF的价格都给他，超出他的预料就会给你加印象分；要有专业的报价表。
还有，报价前一定要对客户有个大体的了解,通过他的寻价和网站资料了解他要面对的客户群,猜测他所能接受的价格。另外,你从工厂寻价的时候一定要货比三家，切不可寻一个草草了事,要知道不同的工厂价格甚至差一半。
最后，还是老生常谈，报价后一定要及时跟踪客户,通常客户不会只寻一家的,给客户加强印象是必须的。
谈笑间就能把客户信手拈来，我想这是我们大部分人都在奋斗的目标。一起加油！
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