您当前的位置：首页资讯服务正文

庄帅：电商价格战将开始转向价值战

发布日期：2016-04-16 浏览次数：81

　　12月13日，2011第三届效果整合营销高峰论坛在北京举行。本次高峰论坛将针对电子商务营销、社会化营销以及移动电子商务等话题进行探讨及经验分享，旨在搭建一个电子商务领域的营销高层交流合作的平台。和讯科技在对本次峰会进行了现场报道。空间网创始人庄帅在接受和讯科技视频专访时表示，在电商的发展趋势中价格战开始转向价值战。
　　
　　庄帅称传统B2C模式拥有很多限制因素，比如经常需要向总部反馈而不是仓库，而B2C和线下结合以后，后端体验就会变得更好。
　　
　　在营销模式上，庄帅表示空间网将分为三步走，首先找到线下企业进驻到空间网；其次对接线下企业的系统；最后帮助企业拓展线下连锁店。
　　
　　以下是采访实录：
　　
　　和讯科技：咱们都知道家居家具属于非常传统的企业，庄总在做电子商务的时候，为什么会选择这块呢？
　　
　　庄帅：其实之前在进入东方家园负责电商项目以后，发现家居行业整个链条非常长。它从最初前端的销售、服务到后端的配送、安装、售后，有一系列的环节需要去解决。在传统企业里，做线下的部分，这些方面解决得比较好，但是它特别乱，标准化的程度也不太够，规模化也做得不是特别好。
　　
　　我们在实现电子商务项目时发现，其实在线上很多部分可以服务于家居行业，来给大家更好的一个体验。而且能够使家居企业在线下店的过程中，能够获得一些数据方面的支持。这是我选择这个行业的一个出发点之一。
　　
　　另外一方面，是这个行业本身具有一个品牌化比较弱的特点。我现在跟人家开玩笑，说家居行业很难打起价格战。为什么呢？因为这个行业大家选择的东西更多是以性价比来选择，另外很强调它的设计，就是一款家具设计得好看不好看，有没有创意，适合不适合我的家的风格，这个可能是很多消费者去考虑的。其次才会去考虑价格适合不适合。而不是第一要素去考虑，我要买一张100元的凳子，然后再去选择100元凳子的过程。
　　
　　接下来在电商的发展趋势中，其实很多人都已经看到这个趋势，就是价格战开始转向价值战。这种价值战会分行业，像我们所说的图书，他们的价值战可能会在于电子阅读，更好地选作者和选题，往这方面来发展。到了家居行业，一个是传播的方式会不一样，另一个是它展示的方式会不一样。我们知道传统的家居展示其实是很有限的，因为线下的地方有限，但是家居比较大件，展示的空间比较有限，它展示的品种和品类就会有限。我们会发现中国的家居行业很多新的东西出来比较少的原因之一。我觉得未来在电商中，家居的展现也会有一个变化。另外它的传播也会有一个变化，它传播的速度和效率会更高。
　　
　　第三，可能和线下结合以后，你的后端体验会更好。因为我们知道B2C模式是属于把东西放在仓库，然后再进去配送安装的，实际上建仓的速度是没有开店速度快的。开店的话，更多的店，一个是配送效率会提升，第二个是你的体验会提升。因为有可能你会先到店里体验，再要求它配送给你。另外就是你的售后服务反馈会更及时。因为我们知道现在有很多售后服务反馈会反馈到总部，而不是反馈到仓库去。这时候你售后服务的滞后性就让你很难受，这是B2C模式的一个问题所在。当然他们现在也在努力，我们其实也可以发现，欧洲的模式中，在传统的B2C也开始往这方面倾斜。